Ogólne

Numer VAT: 156328
Njarðvík

Właściciel: Paweł Rafał Krysiak
Numer identyfikacyjny (Kt): 141093-4799

Anulowanie zamówienia

PanPan Cosmetics zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku błędnych cen, braków magazynowych lub innych uzasadnionych powodów. Zastrzegamy sobie również prawo do wycofania dowolnego produktu bez wcześniejszego powiadomienia. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, pełna kwota zostanie zwrócona na konto klienta tak szybko, jak to możliwe.

Ceny, podatki i opłaty

Wszystkie ceny w naszym sklepie internetowym zawierają podatek VAT i mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Koszty wysyłki są doliczane przy realizacji zamówienia i również zawierają VAT. Faktury są wystawiane z VAT-em.

Wysyłka i dostawa

Zamówienia są wysyłane na terenie Islandii za pośrednictwem usług dostawczych Dropp. Koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany podczas realizacji zamówienia. Wszystkie zamówienia są przetwarzane w następny dzień roboczy po potwierdzeniu płatności. Dostawy realizuje Dropp, a ich warunki dotyczące wysyłki i odpowiedzialności mają zastosowanie.
PanPan Cosmetics nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu po opuszczeniu magazynu. Odpowiedzialność za produkt przechodzi na kupującego w momencie wysyłki.

Jeśli produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z Tobą w celu podania przewidywanej daty dostawy.

Zwroty i wymiany

Zgodnie z islandzkim prawem konsumenckim, klient ma prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu.

Prawo to obowiązuje tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów otwartych kosmetyków. Dowód zakupu (paragon lub numer zamówienia) jest wymagany przy każdym zwrocie. Zwroty należy zgłaszać mailowo na adres: office@panpan.is w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Koszty zwrotu ponosi klient. Produkty muszą być odesłane pocztą na adres podany w odpowiedzi mailowej. Nie przyjmujemy zwrotów osobistych. Zwroty są realizowane przelewem bankowym i obejmują wyłącznie koszt produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji stanu zwróconego produktu.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres office@panpan.is. Należy dołączyć zdjęcie oraz szczegółowy opis problemu, co pomoże nam w jego ocenie. Wymienimy uszkodzony lub wadliwy produkt bez dodatkowych kosztów lub zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy, jeśli wymiana nie będzie możliwa. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po opuszczeniu magazynu, w tym podczas transportu. Jednakże, jeśli zgłoszenie nastąpi niezwłocznie i zostanie odpowiednio udokumentowane, pomożemy w zgłoszeniu reklamacji.

Gwarancja

Kosmetyki są towarem konsumpcyjnym i nie posiadają standardowej gwarancji. Wszelkie wady fabryczne należy zgłaszać niezwłocznie po dostawie.

Prywatność i poufność

Szanujemy Twoją prywatność. Wszystkie dane klientów są traktowane poufnie i nie są udostępniane osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji zamówienia (np. firmie kurierskiej Dropp).

Kontakt

W razie pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt: office@panpan.is